Краткая справка о состоянии работы с обращениями граждан в Федеральной службе по экологическому, технологическому и атомному надзору в III квартале 2011 года

В Ростехнадзор в 3 квартале 2011 года поступило 3959 обращений граждан, что на 21,3 % больше, чем в 3 квартале 2010 года (3264). Из общего количества обращений граждан 1254 (31,7 %) получены по информационным системам общего пользования. В центральный аппарат поступило 1078 обращений (27,2 % от всех полученных).

Переадресовано по принадлежности 822 обращения, что составляет 20,8 % от всех полученных.

Закончены рассмотрением 2586 обращений или 65,3 % от полученных, из них: решено положительно 295 обращений, меры приняты по 422 обращениям, даны разъяснения по 1797 обращениям.

На личном приёме в Ростехнадзоре принят 361 гражданин.

За отчётный период в территориальных органах было получено 2881 обращение граждан. Наибольшее количество обращений получено в следующих территориальных органах: Центральное управление – 250 (8,7 %); Уральское управление – 242 (8,4 %); Северо-Кавказское управление – 231 (8 %); Межрегиональное технологическое управление – 225 (7,8 %); Верхне-Волжское управление – 172 (6 %); Северо-Западное управление – 169 (5,9 %); Приволжское управление – 151 (5,2 %); Западно-Сибирское управление – 133 (4,6 %); Средне-Поволжское управление – 126 (4,4 %).

Анализ тематики обращений граждан в Ростехнадзор показывает, что, как и в первом полугодии 2011 г., самой напряжённой остаётся тема надзора в электроэнергетике (несоблюдение требований энергетической безопасности и законности при подключении электрических сетей; неудовлетворительное состояние и содержание электрооборудования и электрических сетей; низкое качество электроэнергии; незаконные отключения электроэнергии).

Волнуют граждан нарушения требований строительных норм и правил при ведении строительных работ, в том числе законность строительства зданий и сооружений. Поступают жалобы на нарушения требований промышленной безопасности при эксплуатации грузоподъёмных механизмов: неудовлетворительное техническое состояние лифтов в жилых домах; нарушения при ведении крановых работ (работа кранов вблизи жилых домов, работа в ночное время).

Так же в своих обращениях граждане жаловались на ненадлежащее выполнение работ по техническому обслуживанию газопроводов, соблюдения правил эксплуатации систем газораспределения и газопотребления.

За отчётный период центральным аппаратом 30.09.2011 г. проведён семинар-совещание с должностными лицами территориальных органов Ростехнадзора, ответственными за работу с обращениями граждан.

В 3 квартале 2011 г. в территориальных органах Ростехнадзора проведено 17 заседаний и совещаний по вопросам повышения эффективности работы с обращениями граждан.