Краткая справка о состоянии работы с обращениями граждан в Федеральной службе по экологическому, технологическому и атомному надзору в IV квартале 2011 года

Краткая справка о состоянии работы с обращениями граждан
в Федеральной службе по экологическому, технологическому
и атомному надзору в 4 квартале 2011 года

Всего в центральный аппарат и территориальные органы Ростехнадзора в 4 квартале 2011 года поступило 4414 обращений граждан, что на 30,1 % больше, чем в 4 квартале 2010 года (3393). Из общего количества обращений граждан 1446 (32,8 %) получены по информационным системам общего пользования.

За отчётный период в территориальных органах было получено 3312 обращений граждан. В центральный аппарат Ростехнадзора поступило 1102 обращения (25 % от всех полученных).

Результативность рассмотрения обращений граждан характеризуется следующими данными.

Закончены рассмотрением 3012 обращений (68,2 % от полученных), из них: вопрос решён положительно по 306 обращениям, меры приняты по 464 обращениям, даны разъяснения по 2162 обращениям.

Переадресовано по принадлежности в соответствующий орган, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов, 858 обращений, что составляет 19,4 % от всех полученных.

На личном приёме в Ростехнадзоре принято 483 гражданина, из них: в центральном аппарате – 13; в территориальных органах – 470.

Наибольшее количество обращений получено в следующих территориальных органах: Приуральское управление – 363 (11 %); Центральное управление – 307 (9,3 %); Уральское управление – 297 (9 %); Северо-Западное управление – 189 (5,7 %); Северо-Кавказское управление – 188 (5,7 %); Межрегиональное технологическое управление – 162 (4,9 %).

Анализ тематики обращений граждан в Ростехнадзор показывает, что в течение всего 2011 г. актуальной оставалась тема надзора в электроэнергетике (неудовлетворительное техническое состояние электрических установок и сетей; подача в жилые дома электрической энергии низкого качества; прохождение линий электропередач по территории частных земельных участков; несоблюдение охранных зон ЛЭП).

Не остаются без внимания граждан нарушения требований строительных норм и правил при ведении строительных работ, а именно: проблемы контроля и обеспечения безопасности зданий, находящихся вблизи строительных площадок; вопросы нарушения порядка ведения строительных работ и сроков их выполнения, отступлений от проектной документации. Продолжали поступать жалобы на нарушения требований промышленной безопасности при эксплуатации грузоподъёмных механизмов, которые касаются работы башенных кранов вблизи жилых зданий; нарушений правил эксплуатации лифтов обслуживающими организациями; также поднимались вопросы, связанные с заменой лифтов, отработавших нормативный срок службы.

Также граждане обращались по тематике газового надзора: о нарушениях охранных зон газопроводов, правил эксплуатации газопроводов; о строительстве и эксплуатации АГЗС вблизи жилых домов, детских учреждений.

В области промышленного надзора поступали обращения граждан о нарушениях на предприятиях требований промышленной безопасности при эксплуатации опасных производственных объектов; о нарушениях норм, правил техники безопасности должностными лицами предприятий.

По обращениям граждан проводились плановые и внеплановые проверки с выездом на место с целью объективного анализа законности обращений граждан, принятия мер и проведения профилактических мероприятий, привлечения к ответственности виновных лиц.

В своих обращениях граждане поднимали вопросы аттестации руководителей и специалистов предприятий в центральной и территориальных аттестационных комиссиях.

В 4 квартале 2011 г. в территориальных органах Ростехнадзора проведено 36 заседаний и совещаний по вопросам повышения эффективности работы с обращениями граждан.