Краткая справка о состоянии работы с обращениями граждан в Федеральной службе по экологическому, технологическому и атомному надзору в I квартале 2012 года

Краткая справка о состоянии работы с обращениями граждан

в Федеральной службе по экологическому, технологическому

и атомному надзору в 1 квартале 2012 года

В Ростехнадзор в 1 квартале 2012 года поступило 4753 обращения граждан, что на 52 % больше, чем в 1 квартале 2011 года (3126). Из общего количества обращений граждан 2029 (42,7 %) получены по информационным системам общего пользования. В центральный аппарат Ростехнадзора поступило 1590 обращений (33,5 % от всех полученных), из них по информационным системам общего пользования 1319 (83 %).

Переадресовано по принадлежности в соответствующий орган, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов, 741 обращение, что составляет 15,6 % от всех полученных.

Закончены рассмотрением 3194 обращения или 67,2 % от полученных, из них: вопрос решён положительно по 230 обращениям, меры приняты по 452 обращениям, даны разъяснения по 2376 обращениям.

На личном приёме в Ростехнадзоре принято 525 граждан, в том числе руководителями Ростехнадзора, территориальных органов Ростехнадзора, их заместителями – 263 гражданина.

В территориальные органы Ростехнадзора в 1 квартале 2012 года поступило 3163 обращения граждан. Из них наибольшее количество обращений получено в следующих территориальных органах: Приуральское управление – 334 (10,6 %); Центральное управление – 269 (8,5 %); Уральское управление – 226 (7,1 %); Северо-Кавказское управление – 200 (6,3 %); Северо-Западное управление – 177 (5,6 %); Межрегиональное технологическое управление – 166 (5,3 %); Западно-Сибирское управление – 159 (5 %).

Анализ тематики обращений граждан в Ростехнадзор показывает, что в 1 квартале 2012 г., как и в течение длительного времени, актуальной остаётся тема надзора в электроэнергетике: нарушения действующих норм и правил при энергообеспечении и электробезопасности; неудовлетворительная работа управляющих компаний по обеспечению надёжного технического состояния внутридомовых электрических сетей; незаконное подключение к электрическим сетям; низкое качество электроснабжения энергосберегающими организациями; аварийное состояние опор линий электропередач; бесхозные линии электропередач.

Вопросам строительного надзора посвящено значительное количество обращений граждан. Продолжали обращаться граждане по вопросам нарушения требований норм и правил при ведении строительных работ, отступлений от проектной документации; незаконного строительства зданий и сооружений. Поступали жалобы на нарушения требований промышленной безопасности при эксплуатации грузоподъёмных механизмов вблизи жилых домов. Поднимались вопросы, связанные с неудовлетворительной работой лифтов, о систематических нарушениях правил эксплуатации лифтов, о неудовлетворительном содержании лифтового оборудования.

Также граждане обращались по вопросам, связанным с нарушением правил безопасности систем газораспределения и газопотребления; проектирования и строительства газо- и нефтепроводов; требований промышленной безопасности при эксплуатации газового оборудования внутридомовых сетей.

По 494 обращениям граждан проводились плановые и внеплановые проверки с выездом на место с целью объективного анализа законности обращений граждан, принятия мер и проведения профилактических мероприятий, привлечения к ответственности виновных лиц.

В 1 квартале 2012 г. в территориальных органах Ростехнадзора проведено 18 заседаний и совещаний по вопросам повышения эффективности работы с обращениями граждан.