Краткая справка о состоянии работы с обращениями граждан в Федеральной службе по экологическому, технологическому и атомному надзору во II квартале 2012 года

В Ростехнадзор во 2 квартале 2012 года поступило 4730 обращений граждан, что на 39,2 % больше, чем во 2 квартале 2011 года (3397). Из общего количества обращений граждан 1829 (38,7 %) получены по информационным системам общего пользования. В центральный аппарат Ростехнадзора поступило 1307 обращений (27,6 % от всех полученных), из них по информационным системам общего пользования 1014 (77,6 %).

Переадресовано по принадлежности в соответствующий орган, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов, 833 обращения, что составляет 17,6 % от всех полученных.

Закончены рассмотрением 3223 обращения или 68,1 % от полученных, из них: вопрос решён положительно по 249 обращениям, меры приняты по 506 обращениям, даны разъяснения по 2350 обращениям.

На личном приёме в Ростехнадзоре принято 332 гражданина, в том числе руководителями Ростехнадзора, территориальных органов Ростехнадзора, их заместителями – 73 гражданина.

В территориальные органы Ростехнадзора во 2 квартале 2012 года поступило 3423 обращения граждан. Из них наибольшее количество обращений получено в следующих территориальных органах: Центральное управление – 336 (9,8 %); Приуральское управление – 296 (8,6 %); Северо-Кавказское управление – 224 (6,5 %); Северо-Западное управление – 219 (6,4 %); Уральское управление – 210 (6,1 %); Межрегиональное технологическое управление – 192 (5,6 %); Верхне-Донское управление – 187 (5,5 %); Приволжское управление – 181 (5,3 %); Западно-Сибирское управление – 179 (5,2 %).

Анализ тематики обращений граждан в Ростехнадзор показывает, что во 2 квартале 2012 г. не сдаёт свои позиции тема надзора в электроэнергетике: большую обеспокоенность у граждан вызывают проблемы в области технического состояния электрических установок и сетей, электропроводок в частной жилой застройке; нарушения проектными и электромонтажными организациями требований по трассировке воздушных линий электропередач; прокладки кабельных линий с нарушением охранных зон линий электропередач; нарушения правил эксплуатации электроустановок и сетей.

Большое количество обращений граждан касалось вопросов строительного надзора. Граждане жаловались на несоблюдение норм градостроительного законодательства при строительстве (реконструкции) объектов капитального строительства; на незаконное строительство объектов в водоохранной зоне; на нарушения тишины и покоя в ночное время при проведении строительных работ. Поднимались вопросы, связанные с обеспечением безопасности при работе грузоподъёмных механизмов; необходимостью замены лифтов, отработавших нормативный срок службы; жаловались граждане на низкое качество обслуживания лифтов в жилых домах.

Обращались граждане по вопросам, связанным с нарушением правил безопасности систем газораспределения и газопотребления: о неудовлетворительном качестве поставляемого газа; об обслуживании газовых котельных; о нарушениях при эксплуатации газового оборудования.

Новыми темами в обращениях граждан стали вопросы страхования гражданской ответственности за причинение вреда в результате аварии на опасном объекте; угрозы подтопления жилых домов в результате таяния снега.

По 598 обращениям граждан проводились плановые и внеплановые проверки с выездом на место с целью объективного анализа законности обращений граждан, принятия мер и проведения профилактических мероприятий, привлечения к ответственности виновных лиц.

Во 2 квартале 2012 г. в территориальных органах Ростехнадзора проведено 38 заседаний и совещаний по вопросам повышения эффективности работы с обращениями граждан.