Краткая справка о состоянии работы с обращениями граждан в Федеральной службе по экологическому, технологическому и атомному надзору в III квартале 2012 года

В Ростехнадзор в 3 квартале 2012 года поступило 5480 обращений граждан, что на 38,4 % больше, чем в 3 квартале 2011 года (3959). Из общего количества обращений граждан 1945 (35,5 %) получены по информационным системам общего пользования. В центральный аппарат Ростехнадзора поступило 1402 обращения (25,6 % от всех полученных), из них по информационным системам общего пользования 1137 (81,1 %).

Переадресовано по принадлежности в соответствующий орган, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов, 972 обращения, что составляет 17,7 % от всех полученных.

Закончены рассмотрением 3737 обращений или 68,2 % от полученных, из них: вопрос решён положительно по 412 обращениям, меры приняты по 419 обращениям, даны разъяснения по 2748 обращениям.

На личном приёме в Ростехнадзоре принято 428 граждан, в том числе руководителями Ростехнадзора, территориальных органов Ростехнадзора, их заместителями – 61 гражданин.

В территориальные органы Ростехнадзора в 3 квартале 2012 года поступило 4078 обращений граждан. Из них наибольшее количество обращений получено в следующих территориальных органах: Центральное управление – 444 (10,9 %); Приуральское управление – 407 (10,0 %); Северо-Кавказское управление – 285 (7,0 %); Уральское управление – 275 (6,7 %).

Анализ тематики обращений граждан в Ростехнадзор показывает, что в 3 квартале 2012 г. большое количество обращений граждан касалось надзора в электроэнергетике. Поднимались вопросы технического состояния линий электропередач; ненадлежащей эксплуатации электрических установок; некачественного электроснабжения жилых домов; безопасной эксплуатации гидротехнических сооружений; незаконного подключения к электрическим сетям жилых домов, садоводческих товариществ; незаконной установки опор высоковольтных линий электропередач и проведения ЛЭП через участки. Поступали жалобы на наличие бесхозных трансформаторных подстанций.

По вопросам строительного надзора граждане требовали соблюдения норм градостроительного законодательства при строительстве (реконструкции) объектов капитального строительства. Поступали жалобы на нарушение строительными организациями требований правил промышленной безопасности при производстве работ кранами вблизи жилых домов. Поднимались вопросы, связанные с нарушением обслуживающими организациями правил эксплуатации лифтов в жилых домах, торговых центрах.

Обращались граждане по вопросам эксплуатации систем газораспределения и газопотребления: сообщали о нарушениях правил эксплуатации газопроводов; о нарушениях, связанных со строительством газовых котельных; о нарушениях охранной зоны газопровода.

По 668 обращениям граждан проводились плановые и внеплановые проверки с выездом на место с целью объективного анализа законности обращений граждан, принятия мер и проведения профилактических мероприятий, привлечения к ответственности виновных лиц.

Центральным аппаратом Ростехнадзора в сентябре 2012 г. проведён семинар-совещание с должностными лицами территориальных органов Ростехнадзора, ответственными за работу с обращениями граждан и ведение делопроизводства.

В 3 квартале 2012 г. в территориальных органах Ростехнадзора проведено 33 заседания и совещания по вопросам повышения эффективности работы с обращениями граждан.