Краткая справка о состоянии работы с обращениями граждан в Федеральной службе по экологическому, технологическому и атомному надзору в IV квартале 2012 года

В Ростехнадзор в 4 квартале 2012 года поступило 5534 обращения граждан, что на 25,4 % больше, чем в 4 квартале 2011 года (4414). Из общего количества обращений граждан 2183 (39,4 %) получены по информационным системам общего пользования. В центральный аппарат Ростехнадзора поступило 1459 обращений (26,4 % от всех полученных), из них по информационным системам общего пользования 1206 (82,7 %).

Переадресовано по принадлежности в соответствующий орган, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов, 995 обращений, что составляет 18 % от всех полученных.

На личном приёме в Ростехнадзоре принят 371 гражданин, в том числе руководителями Ростехнадзора, территориальных органов Ростехнадзора, их заместителями – 59 граждан.

В территориальные органы Ростехнадзора в 4 квартале 2012 года поступило 4075 обращений граждан. Из них наибольшее количество обращений получено в следующих территориальных органах: Центральное управление – 497 (12,2 %); Уральское управление – 385 (9,4 %); Приуральское управление – 310 (7,6 %); Северо-Кавказское управление – 235 (5,8 %); Межрегиональное технологическое управление – 218 (5,3 %), Дальневосточное управление – 215 (5,3 %).

Проведённый анализ поступивших обращений в Ростехнадзор показывает, что тема надзора в электроэнергетике осталась самой актуальной и в 4 квартале 2012 г. Граждане обращались по вопросам нарушения правил эксплуатации электрических установок и сетей; прохождения линий электропередач (ЛЭП) по территориям частных земельных участков; незаконного подключения организаций к линиям электроснабжения жилых домов; жаловались на аварийное состояние опор линий электропередач; несоблюдение охранных зон ЛЭП; несоблюдение техники безопасности при производстве ремонтных работ. Также поступали обращения, касающиеся вопросов теплоэнергетики.

По вопросам строительного надзора вызывали беспокойство граждан работы, связанные с применением грузоподъёмных механизмов на строительных площадках, расположенных вблизи жилых домов. Граждане жаловались на неудобства, возникающие в связи с неудовлетворительной работой лифтов; просили оказать содействие в замене лифтов, отработавших нормативный срок службы.

Гражданами поднимались вопросы, касающиеся состояния газового хозяйства: проектирования и строительства газопроводов; безопасной эксплуатации внутридомового газового оборудования; законности нахождения газоперерабатывающей электростанции вблизи жилых домов.

На сайте Ростехнадзора в разделе «Общественная приёмная» в течение 4 квартала 2012 г. было размещено 22 материала в рубрике «Вопрос-ответ» и 7 материалов в рубрике «Результаты рассмотрения обращений граждан».

По 674 обращениям граждан проведены проверки с выездом на место с целью объективного анализа законности обращений граждан, принятия мер и проведения профилактических мероприятий, привлечения к ответственности виновных лиц.

В 4 квартале 2012 г. в территориальных органах Ростехнадзора проведено 24 заседания и совещания по вопросам повышения эффективности работы с обращениями граждан.