Краткая справка о состоянии работы с обращениями граждан в Федеральной службе по экологическому, технологическому и атомному надзору в I квартале 2013 года

За 1 квартал 2013 года в Ростехнадзор поступило 5001 обращение граждан, что на 5,2 % больше, чем в 1 квартале 2012 года (4753). Из общего количества обращений граждан 1990 (39,8 %) получены по информационным системам общего пользования. В центральный аппарат Ростехнадзора поступило 1361 обращение (27,2 % от всех полученных), из них по информационным системам общего пользования 1162 (85,4 %).

Переадресовано по принадлежности в соответствующий орган, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов, 982 обращения, что составляет 19,6 % от всех полученных.

На личном приёме в Ростехнадзоре принято 406 граждан, в том числе руководителями территориальных органов Ростехнадзора, их заместителями – 110 граждан.

В территориальные органы Ростехнадзора в 1 квартале 2013 года поступило 3640 обращений граждан. Из них наибольшее количество обращений получено в следующих территориальных органах: Центральное управление – 493 (13,5 %); Западно-Уральское управление – 441 (12,1 %); Уральское управление – 358 (9,8 %); Северо-Западное управление – 326 (9 %); Северо-Кавказское управление – 279 (7,7 %).

Анализ тематической составляющей обращений, поступивших в Ростехнадзор в 1 квартале 2013 г., показывает, что также как и в 2012 году тема надзора в электроэнергетике остаётся самой актуальной. Граждане обращались по вопросам нарушений юридическими лицами устройства и эксплуатации электроустановок; нарушения охранной зоны воздушных линий электропередач; качества предоставления услуг в области электроэнергетики; незаконности установки опор высоковольтных линий электропередач.

Количество обращений, в которых содержится проблематика строительного надзора, также находится на высоком уровне. Гражданами поднимались вопросы, связанные со строительством объектов: в охранных зонах; с нарушениями требований санитарных норм и норм безопасности; с нарушениями правил работы с подъёмными механизмами.

В области надзора за объектами нефтегазового комплекса граждане поднимали вопросы аварийного состояния объектов газоснабжения; проведения реконструкции газопровода с нарушениями действующего законодательства; нарушения при эксплуатации газовых котельных.

На сайте центрального аппарата Ростехнадзора в разделе «Общественная приёмная» в течение 1 квартала 2013 г. было размещено 23 материала в рубрике «Вопрос-ответ» и 6 материалов в рубрике «Результаты рассмотрения обращений граждан».

По 349 обращениям граждан проведены проверки с выездом на место с целью объективного анализа законности обращений граждан, принятия мер и проведения профилактических мероприятий, привлечения к ответственности виновных лиц.

В 1 квартале 2013 г. в территориальных органах Ростехнадзора проведено 31 заседание по вопросам повышения эффективности работы с обращениями граждан.