Краткая справка о состоянии работы с обращениями граждан в Федеральной службе по экологическому, технологическому и атомному надзору во II квартале 2013 года

Во 2 квартале 2013 года в Ростехнадзор поступило 5279 обращений граждан, что на 11,6 % больше, чем во 2 квартале 2012 года (4730 обращений). Из общего количества обращений граждан 2196 (41,6 %) получены по информационным системам общего пользования. В центральный аппарат Ростехнадзора поступило 1515 обращений (28,7 % от всех полученных), из них по информационным системам общего пользования – 1296 (85,5 %).

Переадресовано по принадлежности в соответствующий орган, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов, 1004 обращения, что составляет 19 % от всех полученных.

На личном приёме в Ростехнадзоре принято 479 граждан, в том числе руководителями центрального аппарата, территориальных органов Ростехнадзора, их заместителями – 100 граждан.

В территориальные органы Ростехнадзора во 2 квартале 2013 года поступило 3764 обращения граждан. Из них наибольшее количество обращений получено в следующих территориальных органах: в Западно-Уральском управлении – 499 (13,3 %); в Центральном управлении – 475 (12,6 %); в Уральском управлении – 344 (9,1 %); в Северо-Западном управлении – 283 (7,5 %); в Северо-Кавказском управлении – 274 (7,3 %).

Проведённый анализ поступивших обращений в Ростехнадзор даёт следующую картину: наибольшее количество обращений граждан касается неудовлетворительного технического состояния электрических сетей, соблюдения требований законодательства при строительстве (реконструкции) объектов капитального строительства, низкого качества обслуживания лифтов в жилых домах, нарушений требований законодательства по безопасной эксплуатации газопроводов, регистрации и страхования опасных производственных объектов, обучения и аттестации персонала.

На сайте центрального аппарата Ростехнадзора в разделе «Общественная приёмная» в течение 2 квартала 2013 г. было размещено 17 материалов в рубрике «Вопрос-ответ» и 5 материалов в рубрике «Результаты рассмотрения обращений граждан».

По 381 обращению граждан проведены проверки с выездом на место с целью объективного анализа законности обращений граждан, принятия мер и проведения профилактических мероприятий, привлечения к ответственности виновных лиц.

Во 2 квартале 2013 г. в территориальных органах Ростехнадзора проведено 24 заседания по вопросам повышения эффективности работы с обращениями граждан.