Краткая справка о состоянии работы с обращениями граждан в Федеральной службе по экологическому, технологическому и атомному надзору в III квартале 2013 года

В 3 квартале 2013 года в Ростехнадзор поступило 5855 обращений граждан, что на 6,8 % больше, чем в 3 квартале 2012 года (5480 обращений). Из общего количества обращений граждан 2214 (37,8 %) получены по информационным системам общего пользования. В центральный аппарат Ростехнадзора поступило 1435 обращений (26,2 % от всех полученных), из них по информационным системам общего пользования – 1217 (84,8%).

Переадресовано по принадлежности в соответствующий орган, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов, 1122 обращения, что составляет 19,2 % от всех полученных.

На личном приёме в Ростехнадзоре принято 650 граждан, в том числе руководителями центрального аппарата, территориальных органов Ростехнадзора, их заместителями – 107 граждан.

В территориальные органы Ростехнадзора в 3 квартале 2013 года поступило 4420 обращений граждан. Из них наибольшее количество обращений получено в следующих территориальных органах: в Западно-Уральском управлении – 659 (14,9%); в Центральном управлении – 582 (13,2 %); в Уральском управлении – 362 (8,2 %); в Северо-Западном управлении – 348 (7,9 %).

Анализ тематики поступивших обращений граждан свидетельствует о том, что традиционно приоритетными в обращениях являются вопросы энергетического надзора, а именно: технологическое присоединение потребителей электрической энергии к электрическим сетям, нарушения правил эксплуатации электрических установок и сетей, аварийное состояние опор высоковольтных линий, возникновение спорных вопросов при прохождении линий электропередач по территориям частных земельных участков.

Второй темой, волнующей корреспондентов, является строительный надзор, в том числе: законность строительства зданий и сооружений, работа башенных кранов вблизи жилых зданий, неудовлетворительное техническое состояние лифтового оборудования в жилых домах.

Далее идут вопросы проектирования и строительства газопроводов и нефтепроводов, соблюдения правил безопасности при эксплуатации систем газораспределения и газопотребления.

Также не оставляют равнодушными граждан вопросы безопасной эксплуатации гидротехнических сооружений, нарушение требований промышленной безопасности при эксплуатации опасных производственных объектов.

На сайте центрального аппарата Ростехнадзора в разделе «Общественная приёмная» в течение 3 квартала 2013 г. было размещено 8 материалов в рубрике «Вопрос-ответ», 4 материала в рубрике «Результаты рассмотрения обращений граждан» и 3 материала в рубрике «Краткий обзор обращений граждан в Ростехнадзор».

По 414 обращениям граждан проведены проверки с выездом на место с целью объективного анализа законности обращений граждан, принятия мер и проведения профилактических мероприятий, привлечения к ответственности виновных лиц.

В 3 квартале 2013 г. в территориальных органах Ростехнадзора проведено 31 заседание по вопросам повышения эффективности работы с обращениями граждан.