Краткая справка о состоянии работы с обращениями граждан в Федеральной службе по экологическому, технологическому и атомному надзору в IV квартале 2015 года

В Ростехнадзор в 4 квартале 2015 г. поступило 6731 обращение граждан, что на 27,9 % больше, чем в 4 квартале 2014 г. (5261). Из общего количества обращений граждан 2873 (42,7 %) получено по информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

В центральный аппарат Ростехнадзора в отчётном периоде поступило 1810 обращений (26,9 % от общего количества обращений), из них по информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» 1530 (84,5 %).

Проведённый анализ тематики обращений граждан, поступивших в 4 квартале 2015 г. в центральный аппарат Ростехнадзора, показывает, что тематика обращений распределилась следующим образом: по вопросам строительного надзора получено 569 обращений (31,4 %); по вопросам, касающимся лицензирования видов деятельности, отнесённых к компетенции Ростехнадзора, а также в области организационно-контрольной деятельности – 328 (18,1 %); по надзору за объектами нефтегазового комплекса – 312 (17,2 %); по вопросам энергетического надзора – 307 (17 %). Также граждане обращались по вопросам горного, общепромышленного надзора, аттестации, правового характера.

В территориальные органы Ростехнадзора в 4 квартале 2015 г. поступило 4921 обращение граждан (73,1 % от общего количества обращений). Из них наибольшее количество обращений получено в следующих территориальных органах: в Центральном управлении – 746 обращений (15,2 %); в Северо-Западном управлении – 551 (11,2 %), в Сибирском управлении – 451 (9,2 %); в Уральском управлении – 349 (7,1 %); в Нижне-Волжском управлении – 323 (6,6 %).

Проведённый анализ обращений, поступивших в территориальные органы Ростехнадзора, показывает, что тема надзора в электроэнергетике является самой актуальной. Граждане обращались по вопросам, связанным с техническим состоянием электрических и тепловых установок многоквартирных жилых домов; с нарушением технологии присоединения потребителей электрической энергии к электрическим сетям; с установкой охранных зон высоковольтных линий (далее – ВЛ); с аварийным состоянием опор ВЛ.

По вопросам строительного надзора вызывали беспокойство граждан работы, связанные с неудовлетворительным техническим состоянием лифтов и подъёмных механизмов, также поступали жалобы на нарушения законодательства, СНИПов при строительстве.

Гражданами поднимались вопросы, касающиеся состояния газового хозяйства: нарушения правил безопасности систем газораспределения и газопотребления, прокладки нефте- и газопроводов.

Также граждане сообщали о нарушениях промышленной безопасности на опасных производственных объектах.

Результаты рассмотрения обращений граждан в отчётном периоде в территориальных органах Ростехнадзора следующие:

переадресовано по принадлежности в соответствующие органы, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, 1250 обращений, что составляет 25,4 % от обращений, полученных территориальными органами;

закончены рассмотрением 3150 обращений или 64 % от полученных, из них: даны разъяснения информационного характера на 2223 обращения; по 650 обращениям заявления граждан признаны обоснованными, в том числе по 434 обращениям приняты меры по реализации поставленных в обращении вопросов; 277 обращений признаны не подлежащими удовлетворению.

По 449 обращениям граждан территориальными органами проведены проверки с выездом на место с целью объективного анализа законности обращений граждан, принятия мер, проведения профилактических мероприятий, привлечения к ответственности виновных лиц.

На личном приёме в Ростехнадзоре принято 245 граждан, из них 75 граждан принято в приёмных Президента Российской Федерации в федеральных округах. В центральном аппарате принято 13 граждан, в том числе руководителем и заместителями руководителя 4 гражданина, в территориальных органах – 232 гражданина, из них руководителями и заместителями руководителей – 130 граждан. Также Ростехнадзор принял участие в общероссийском дне приёма граждан, проведённом 14 декабря 2015 г. В ходе проведения общероссийского дня приёма граждан принято 86 граждан, из них 1 гражданину даны разъяснения в режиме видеосвязи.

На сайте центрального аппарата Ростехнадзора в разделе «Общественная приёмная» в течение 4 квартала 2015 г. было размещено 34 материала по работе с обращениями граждан: 23 материала в рубрике «Вопрос-ответ», 7 – в рубрике «Результаты рассмотрения обращений граждан», 4 – в рубрике «Краткий обзор обращений граждан».

В 4 квартале 2015 г. в территориальных органах Ростехнадзора проведено 10 заседаний и совещаний по вопросам повышения эффективности работы с обращениями граждан.