Уважаемые заявители! Наблюдается нестабильная работа информационных систем при приеме и обработке поступающих заявлений, при этом сроки обработки могут быть увеличены. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Краткая справка о состоянии работы с обращениями граждан в Федеральной службе по экологическому, технологическому и атомному надзору в III квартале 2019 года

За 3 квартал 2019 года в Ростехнадзор поступило 7991 обращение граждан. Из общего количества обращений граждан 3546 (44,3 %) получены по информационным системам общего пользования.

В центральный аппарат Ростехнадзора поступило 2198 обращений (27,5 % от всех полученных), из них по информационным системам общего пользования – 1911 обращений (87 %).

В территориальные органы Ростехнадзора поступило 5793 обращения граждан. Наибольшее количество обращений получено в Северо-Западном управлении – 606 (10,4 %), в Центральном управлении – 554 (9,5 %) и Сибирском управлении – 542 (9,3 %).

Проведённый анализ тематики обращений граждан, поступивших в 3 квартале 2019 года в центральный аппарат Ростехнадзора, показывает, что тематика обращений распределилась следующим образом: по вопросам строительного надзора – 35,3 %; по вопросам энергетического надзора – 22,5 %; по надзору за объектами нефтегазового комплекса – 18 %; по правовым вопросам, а также вопросам, касающимся лицензирования и аттестации по промышленной безопасности, отнесённым к компетенции Ростехнадзора – 15,6 %.

В центральном аппарате Ростехнадзора на личном приеме было принято 5 граждан.

На личном приёме в территориальных органах Ростехнадзора принято 179 граждан, в том числе руководителями и их заместителями – 120 граждан.

На сайте центрального аппарата Ростехнадзора в разделе «Общественная приёмная» в течение 3 квартала 2019 года размещено 24 справочно-информационных и статистических материала о работе с обращениями граждан, результатах их рассмотрения и принятых мерах.

По 670 обращениям граждан территориальными органами проведены проверки с выездом на место с целью объективного анализа законности обращений граждан, принятия мер и проведения профилактических мероприятий.

В 3 квартале 2019 года в территориальных органах Ростехнадзора проведено 15 мероприятий по вопросам повышения эффективности работы с обращениями граждан.